盐田区人民医院:如何利用数字化平台开展医疗质量管理工作

BANNER 盐田区人民医院

盐田区人民医院,即深圳市第七人民医院,是深圳市和盐田区政府共建的一所三级甲等综合性医院,位于深圳东部海滨,交通便利,环境优美,总建筑面积近13万平方米,拥有医疗设备近3亿元,其中百万元以上设备30多台,职工700余人,承担着预防、医疗、康复、教学及科研等任务。


面临挑战

  • ?如何更加全面、准确地收集医疗安全隐患信息
  • ?希望员工在电脑端、手机端均可快速反馈,操作简便、易用、提升即时性
  • ?需要实时预警机制,提升不良事件处理效率
  • ?每个科室质量指标标准不同、统计方式不同,监测评估难度大
  • ?需要确保各科室上报数据真实有效
  • ?希望提升医技培训工作效率

建立不良事件管理系统,在线上报安全隐患,实时推送预警通知

为了建立高效的安全隐患反馈机制,盐田区人民医院依据《深圳市盐田区人民医院质量安全不良事件管理办法》,使用麦客系统建立起一套不良事件在线上报系统。上报人可以准确填写包括事件类别、内容、病历记录和整改建议在内的完整事件信息,形成格式规范的反馈记录。

不仅如此,院方还创新使用“逻辑表单”功能,为不同事件类型设计对应的“上报路径”,比如“输血使用与管理类”事件的登记信息会增加与输血相关的专业问题,使每类上报信息更有针对性。

依托不良事件在线上报系统,员工不仅可以随时在电脑端/手机端上报安全隐患,麦客系统还会通过短信/邮件/微信等渠道实时推送预警通知,提醒质量管理办公室负责人第一时间了解不良事件的完整情况,及时跟进处理,从而建立起真正有效的快速反应机制。

EXAMPLE不良事件管理系统

设计质量指标监测表,各科室定期填报、签字确认,自动生成分析报告

盐田区人民医院设有30个临床科室和10个医技科室,在职员工700余人,为了落实医疗质量管理,院方使用麦客为每个科室制作专属“质量监测指标”统计表,根据各专业质量标准列出近百道题目,详细收集各类指标数据,并在表单中添加“电子签名”组件,请填报人在线签字确认,保证数据真实可查。

值得一提的是,统计表中运用了大量的“数字”组件,不仅可以为不同的填报题目设定“单位”,如“人”“例”“元”,后台生成的分析报告还会自动计算每项指标的最大值、最小值、平均值,帮助院方准确评估科室的医疗质量是否符合标准。

EXAMPLE质量指标监测表

统计培训报名及考核情况,搭建“每日一题”在线答题平台,持续提升医疗质量

为了统筹管理整个医院的医疗质量培训工作,院方同样使用麦客系统建立了一套方便实用的在线培训平台。不管是培训班报名、培训书籍需求调查,还是培训考核记录上报,都由培训参与人自主填报相应的麦客表单,自动汇总培训考核信息。

同时院方还使用麦客搭建在线答题平台,每天公布一道题目,各科室员工访问表单页面即可在线答题。在系统后台,院方可以快速查看各科室参与人数、答对和答错的占比情况,并一键筛选出答对的职工,及时了解员工培训成果。

EXAMPLE每日一题

盐田区人民医院选用的麦客产品

  • 逻辑表单
    逻辑表单
    根据事件类型设定不同的上报路径
  • 附件组件
    附件组件
    上传病历文档、现场照片
  • 空间资源
    空间资源
    大容量磁盘空间,智能管理图片文档
  • 数字组件
    数字组件
    自定义指标单位,智能生成分析报告
  • 电子签名
    电子签名
    在线签字,确保信息真实有效
  • 表单访问加速
    表单访问加速
    流畅载入,提升填写体验
  • 结构化筛选
    结构化筛选
    一键筛选答题结果
  • 表单反馈列表
    表单反馈列表
    自动汇总数据报表,支持筛选导出
  • 表单反馈统计
    表单反馈统计视图
    获取业务考核关键信息

您可能也会喜欢这些案例:

从今天开始

用麦客,书写您的成功故事